Правила магазина
Совершая покупку в магазине, вы подтверждаете согласие с настоящими правилами, а также с Пользовательским соглашением сервисов EasyX и Условиями предоставления услуг EasyDonate, на базе которых функционирует магазин.
Товары, приобретаемые через shop.west-end.ru, реализуются EasyDonate от своего имени. Отдельные способы поддержки проекта (донаты, переводы) могут осуществляться напрямую в адрес администрации и не подпадают под действие настоящих правил и Условий EasyDonate.
В случае противоречия между настоящими правилами и Условиями EasyDonate приоритет имеют Условия EasyDonate.
1. Правила поведения на сервере
Приобретение товаров в магазине не освобождает покупателя от соблюдения правил сообщества и правил Minecraft-сервера.
Использование приобретённых привилегий, предметов и услуг для нарушения правил сервера запрещено. К нарушениям, влекущим утрату доступа к приобретённым товарам без компенсации, относятся в том числе:
- использование читов, эксплойтов и стороннего ПО;
- оскорбления, травля и дискриминация;
- несогласованная реклама сторонних проектов;
- обход наказаний через альтернативные аккаунты.
⚠️ Предупреждение
🔴 Повторное или грубое нарушение: временный бан
⛔ Систематическое нарушение: перманентный бан с утратой доступа к приобретённым товарам
Санкции за нарушение правил применяются в соответствии с правилами сообщества и правилами Minecraft-сервера и не отменяют обязательств продавца по возврату товара, предусмотренных разделом 3 настоящих правил.
2. Описание товаров
Каждый товар в магазине сопровождается описанием, включающим:
- точное наименование и содержание товара;
- срок действия (бессрочно либо на определённый период);
- передаваемость — может ли товар быть передан другому игроку;
- ограничения использования, включая недоступность в отдельных игровых режимах (например, отключение привилегий в PvP-ивентах).
Покупатель обязан ознакомиться с описанием товара до совершения покупки. Отсутствие ознакомления не является основанием для отказа от применения ограничений, указанных в описании.
3. Возврат товара
В соответствии с Условиями EasyDonate и действующим законодательством РФ, покупатель вправе отказаться от товара до его передачи либо в течение 7 дней после получения. Право на возврат в указанный срок не может быть ограничено или отменено настоящими правилами.
Для оформления возврата обратитесь в поддержку в порядке, указанном в разделе 4.
4. Порядок обращения в поддержку
Обращения по вопросам покупок, включая возврат товара и технические проблемы, направляются в личные сообщения Telegram: @blackrandcrf.
При обращении необходимо предоставить:
- игровой никнейм;
- чек или номер заказа;
- скриншот или иную фиксацию проблемы (при наличии).
Обращения рассматриваются администрацией в течение 3 дней с момента получения всех необходимых данных.
5. Ограничение ответственности за игровые события
Администрация не гарантирует сохранность приобретённых товаров в случае:
- применения к покупателю санкций за нарушение правил сервера;
- технических сбоев, аварий или иных внештатных ситуаций на сервере;
- проведения вайпа сервера.
Настоящий раздел не затрагивает право покупателя на денежный возврат, предусмотренное разделом 3, и регулирует исключительно судьбу игровых предметов и привилегий как таковых.
6. Смена никнейма и доступ к аккаунту
Приобретённые товары зачисляются на игровой аккаунт, указанный покупателем на момент оформления заказа.
Смена никнейма после покупки не переносит товары на новый аккаунт автоматически и не является основанием для повторного зачисления. Потеря доступа к аккаунту, включая передачу аккаунта третьим лицам, произошедшую по вине покупателя, не является основанием для возврата или повторного зачисления товара.
Предупреждение
Указывайте актуальный никнейм при оформлении заказа — привязка происходит именно к нему.
7. Персональные данные
Обработка персональных данных, указываемых при покупке (включая адрес электронной почты), осуществляется сервисом EasyDonate в соответствии с их политикой конфиденциальности.